Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : Octobre 2026 • Plateforme TRAKZ
1. Objet du Service
TRAKZ est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) multi-entreprises permettant aux transitaires, agences logistiques, transporteurs et e-commerçants de gérer l'enregistrement et la communication du statut de suivi de leurs expéditions auprès de leurs clients finaux.
2. Rôle des Entreprises et Exactitude des Données
Chaque entreprise abonnée est seule responsable de l'exactitude des informations qu'elle enregistre (villes d'origine et de destination, dates estimées, descriptions, statuts de livraison). TRAKZ agit en tant qu'opérateur technique d'hébergement et de diffusion de ces statuts et ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison ou de déclarations erronées saisies par un transporteur.
3. Modalités d'Abonnement et Paiements
L'accès à l'espace de gestion entreprise est conditionné par un abonnement actif (10 000 FCFA/mois ou 100 000 FCFA/an). Les règlements s'effectuent par Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) ou moyens bancaires autorisés. En cas de non-renouvellement, les colis en cours restent consultables publiquement pendant une période de grâce de 30 jours pour garantir la continuité du service envers les destinataires finaux.
4. Sécurité et Propriété Intellectuelle
Chaque compte entreprise bénéficie d'une isolation stricte de ses données (Row Level Security). Toute tentative de contournement des autorisations ou d'énumération abusive des numéros de tracking entraîne la suspension immédiate du compte et des poursuites applicables.